7 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ใช้ได้จริงในปี 2025

ในปี 2025 นี้ ความก้าวหน้าของเทคโนโลยี และพฤติกรรมของผู้บริโภคนั้นเปลี่ยนไปอย่างเห็นได้ชัด นักการตลาดที่ดี ต้องไม่ใช่นักการตลาดที่เข้าใจแค่ลูกค้าของตัวเอง แต่ต้องเข้าใจถึงเทรนด์โลกและกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่กำลังจะเติบโตในปีนี้ด้วยเช่นกัน 


ปี 2024 ที่ผ่านมา หลายธุรกิจมีการปรับตัวให้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของตัวเอง ตอบสนองความต้องการของโลกดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงไปทุกวัน จะเห็นได้ว่า ธุรกิจส่วนใหญ่มุ่งเน้นไปที่การตลาดที่นำ AI เข้ามาช่วย และอีกหนึ่งเรื่องที่เห็นได้ชัดก็คือการตลาดแบบยั่งยืน (Sustainability) แต่ในปี 2025 จะเป็นการนำกลยุทธ์ที่เคยมี และกลยุทธ์ใหม่ๆ ก้าวเข้ามาใช้กลยุทธ์ที่เป็นขั้นกว่ากลยุทธ์ในที่ผ่านมาด้วย

7 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ 2025

โลกของการตลาดออนไลน์ มีการเปลี่นแปลงทุกวัน ทั้งเทคโนโลยี พฤติกรรมผู้บริโภค หรือแม้แต่เครื่องมือดิจิทัล การปรับตัวและเลือกใช้กลยุทธ์ที่เหมาะสม จึงเป็นกุญแจสำคัญสู่ความสำเร็จ และนี่คือ 7 กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ ที่ธุรกิจไม่ควรมองข้ามในปี 2025 นี้

ใช้ AI เป็นหลักในกลยุทธ์การตลาดออนไลน์

จะเห็นได้ว่า ที่ผ่านมา AI เข้ามามีบทบาทในชีวิตประจำวันมากขึ้น และในปี 2025 นี้ AI ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือที่เข้ามาช่วยเสริมในการทำการตลาดเท่านั้น แต่จะกลายมาเป็นตัวหลักของกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ เและธุรกิจที่ใช้ AI จะช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีและเข้าใจลูกค้าได้เร็วกว่าคู่แข่งอย่างชัดเจน

AI จะช่วยเข้ามาวิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่าง Real Time ทั้งจากเว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย และแพลตฟอร์มอื่นๆ เพราะ AI ไม่ได้แค่ตอบคำถามพื้นๆ หรือถามตอบได้เท่านั้น แต่สามารถเรียนรู้พฤติกรรมของผู้ใช้ การนำเสนอสินค้า หรือช่วยในการปิดการขาย สามารถทำได้ดีเลยทีเดียว วิเคราะห์ได้ถึง Insight เพื่อให้ธุรกิจสามารถวางแผนคอนเทนต์และแคมเปญโฆษณาได้ดีมากขึ้น ลดเวลาและงบประมาณในการสร้างคอนเทนต์ได้อีกด้วย AI ไม่ได้แค่ช่วยให้ทำการตลาดได้เร็วขึ้น แต่ช่วยให้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ของธุรกิจฉลาดขึ้นได้ด้วยการนำ AI เข้ามาใช้

Voice Marketing

Voice Marketing เป็นหนึ่งในเครื่องมือสำคัญที่ธุรกิจเริ่มนำมาใช้และจริงจังมากขึ้น ในปี 2025 คือปีที่เทคโนโลยีเสียงจะเปลี่ยนไปมาก ผู้บริโภคนิยมค้นหาข้อมูลด้วยเสียงมากขึ้น เพราะสมาร์ทโฟนในปัจจุบัน แค่สั่งงานด้วยเสียง ก็สามารถหาข้อมูลให้เราได้ครบแบบที่ใจต้องการ และคอนเทนต์เสียง ยังตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ ที่ชอบหาอะไรฟังขณะขับรถ ทำอาหาร หรือแม้แต่ตอนออกกำลังกาย ถ้าธุรกิจเริ่มหันมาใช้กลยุทธ์การตลาดออนไลน์แบบ Voice Marketing ก็จะทำให้เข้าถึงไลฟ์สไตล์คนยุคใหม่ได้มากขึ้น

กลยุทธ์ Voice Marketing ที่ใช้ได้จริงในปี 2025

1. ปรับ SEO ให้รองรับ Voice Search
   อย่างที่บอกว่าไป คนยุคใหม่เริ่มค้นหาเรื่องที่อยากรู้ด้วยคำสั่งผ่านเสียงมากขึ้น เช่น ร้านกะเพราเปิดตอนนี้แถวสุขุมวิท ไม่ใช่แค่ ร้านกะเพรา สุขุมวิท ดังนั้น Keyword ที่นำมาใช้ ควรรองรับการเป็นประโยคถาม-ตอบ และดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น
2. ทำ Podcast หรือโฆษณาให้แบรนด์
   มีหลายคนบอกว่าหลังๆ มานี้ Podcast มีคนให้ความสนใจน้อยลง จนไปถึงระดับกลุ่มเล็กๆ เท่านั้น แต่จริงๆแล้ว กลุ่มเล็กๆ นี่แหละ ที่เราสามารถใช้กลยุทธ์ Voice Marketing เพื่อเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายเหล่านี้ อาจจะทำ Podcast ในเรื่องที่คนกลุ่มนี้สนใจ และสอดแทรกความเป็นแบรนด์ของเราเข้าไปด้วย
3. ใช้เสียงสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจ
   รู้ไหม AI สามารถใช้งานร่วมกับ Voice Marketing ได้ เพราะ AI สามารถปรับน้ำเสียง ข้อความให้เหมาะกับผู้ใช้แต่ละคน เช่น การแบ่งเพศของแชทบอท, พฤติกรรมของผู้ใช้งานกับแชทบอท เป็นต้น โทนเสียงของ AI ก็สามารถปรับเปลี่ยนได้ตามพฤติกรรมของผู้ใช้งานนั่นเอง
4. Voice Commerce กำลังน่าจับตามอง
   Voice Commerce เป็น 1 ในกลยุทธ์ใหม่ที่น่าจับตามองมากในปี 2025 เพราะผู้ใช้สามารถสั่งซื้อสินค้า จ่ายเงิน หรือจองบริการต่างๆ ผ่านเสียงได้ทันที 
5. Voice Marketing ไม่ใช่สิ่งที่กำลังมาในอนาคต แต่มันคือปัจจุบันที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ธุรกิจที่เข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ และใช้ Voice Marketing เป็นช่องทางการสื่อสารหลัก ก็จะสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้มากขึ้นด้วย

เทคโนโลยี VR ยังได้รับความนิยมต่อเนื่อง

VR หรือเทคโนโลยีเสมือน ในปีนี้ จะเข้ามาช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีและความประทับใจให้กับผู้บริโภค ไม่ว่าจะเป็นในเรื่องของการนำเสนอสินค้ารูปแบบใหม่ๆ การทดลองสินค้า หรือแม้แต่การจำลองสถานการณ์แบบ Metaverse 

และในปี 2025 เทคโนโลยี VR ยังได้ไปต่อ เพราะอุปกรณ์ VR นั้นมีราคาถูกลงกว่าสมัยที่เปิดตัวแรกๆ เยอะมาก แถมยังใช้งานง่ายขึ้น ผู้บริโภคสามารถเข้าถึงได้ง่าย VR ไม่ได้เป็นแค่เทคโนโลยีเท่ๆ แต่เป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างประสบการณ์ที่ดีแก่ผู้บริโภคที่ธุรกิจไม่ควรมองข้ามอีกต่อไป ใครเริ่มใช้ก่อน ย่อมได้เปรียบกว่าเสมอ

User Generated Content มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ผู้บริโภคส่วนใหญ่ ให้ความสำคัญกับความจริงใจ มากกว่าความหรูหรา เนื้อหาจากผู้ใช้ (User Generated Content) เลยกลายเป็นกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่ยังทรงพลังอย่างต่อเนื่องในปี 2025 โดยเนื้อหาจากผู้ใช้ส่วนใหญ่ มักจะมารูปแบบของรีวิวจากลูกค้า ทั้งการเขียน ภาพถ่าย และวิดีโอที่รีวิวอย่างจริงใจ จนกลายเป็นสื่อโฆษณาที่ผู้คนเชื่อถือมากกว่าโฆษณาที่แบรนด์สร้างขึ้นมาเอง

รูปแบบของ User Generated Content ที่มาแรงในปี 2025

วิดีโอสั้น ที่รีวิวสินค้าแบบเรียลๆ จากประสบการณ์การใช้จริง
Unbox กับ Reaction ยังดึงดูดคนให้ดูได้ตั้งแต่ต้นจนจบ
ภาพสินค้าจากผู้ใช้จริง ช่วยเพิ่มความมั่นใจ
คอนเทนต์ที่ผู้ใช้แท็กให้เครดิตกับแบรนด์ 

User Generated Content กลายเป็นหัวใจหลักในการทำการตลาดที่เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างแท้จริง สร้างความเชื่อมั่นและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ

Social Media กลายเป็นช่องทางหลักในการเข้าอินเทอร์เน็ต

เราจะเห็นได้ว่า ในช่วง 2-3 ปีหลังมานี้ แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ไม่ได้เป็นเพียงพื้นที่ในการสื่อสารกันเท่านั้น แต่กลายเป็นประตูบานแรกของคนส่วนใหญ่ สำหรับการเข้าสู่โลกอินเทอร์เน็ต โดยเฉพาะในกลุ่ม Gen Z, Gen Alpha ที่เริ่มต้นใช้โซเชียลมีเดียในการค้นหา ซื้อของ และรับข่าวสาร มากกว่าการเข้า Google เพื่อค้นหาโดยตรง

เหตุผลง่ายๆ คือพฤติกรรมของผู้บริโภคในปัจจุบัน ต้องการสิ่งที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน ค้นหาปุ้บ ต้องเจอเลยทันที คอนเทนต์บนโซเชียลมีเดียก็ออกแบบมาเพื่อรองรับพฤติกรรมเหล่านี้ หาเจอง่าย เข้าใจง่าย สนุก โดยเฉพาะคอนเทนต์ในรูปแบบของวิดีโอสั้น และผู้บริโภคก็สามารถพูดคุยกับแบรนด์ สั่งสินค้า ดูรีวิวได้ในแพลตฟอร์มเดียว

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ สำหรับการใช้โซเชียลมีเดียก็คือการใช้โอกาสเหล่านี้สำหรับการสร้างธุรกิจ สร้างตัวตนให้แข็งแรง ให้ผู้บริโภคค้นหาแล้วเจอเราเป็นคนแรก ลงทุนกับคอนเทนต์ที่ทำไปแล้วสร้างภาพจำให้กับธุรกิจ เช่น การเล่าเรื่อง, รีวิว ผ่านวิดีโอสั้น เป็นต้น และเปิดช่องทางขายและบริการผ่านโซเชียลให้จริงจังมากขึ้น หลายธุรกิจสามารถเริ่มต้นและเติบโตได้ผ่านช่องทางโซเชียลมีเดีย ถ้าธุรกิจที่กำลังเริ่มใหม่ สามารถปรับตัวได้เร็ว เข้าใจผู้บริโภค และสื่อสารผ่านช่องทางโซเชียลมีเดียได้อย่างมีเป้าหมาย ก็คือธุรกิจที่ได้เปรียบในตลาดออนไลน์ตอนนี้แน่นอน

การเพิ่มขึ้นของ Sustainability Marketing

Sustainability Marketing หรือ การตลาดความยั่งยืน กลายเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคให้ความสนใจเป็นอันดับแรกๆ ในการเลือกใช้บริการหรือเลือกซื้อสินค้าของแบรนด์ ผู้บริโภคยุคนี้ ไม่หลงเชื่อเพียงแค่คำโฆษณาว่าเป็น Eco-friendly แต่อยากเห็นตั้งแต่กระบวนการผลิตจริงและความรับผิดชอบต่อสังคม อยากได้แบรนด์ที่ สามารถสื่อสารกับผู้บริโภคได้โดยตรง เปิดพื้นที่ให้ผู้บริโภคสามารถตั้งคำถามกับแบรนด์ได้ กลยุทธ์ Sustainability Marketing ที่มาแรงในปี 2025 ก็คือ

1. สื่อสารความยั่งยืนอย่างจริงใจ
   ไม่ใช่แค่การโปรโมทว่าสินค้าเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม แต่ต้องได้เห็นถึงกระบวนการผลิต วัตถุดิบที่ใช้ รวมถึงการใช้แรงงานอย่างเป็นธรรม
2. ใช้คอนเทนต์สื่อสารให้เข้าใจ
3. แบรนด์ที่สื่อสารเก่ง ไม่เพียงแต่เล่าเรื่องให้ได้รู้ว่าแบรนด์ของคุณช่วยโลกได้อย่างไร แต่เป็นการสื่อสารผ่านคอนเทนต์ให้เข้าใจได้ง่ายๆ เช่น วิดีโอเบื้องหลังโรงงาน, แชร์ไลฟ์สไตล์แบบยั่งยืน เป็นต้น
   
4. สร้างแคมเปญร่วมกับลูกค้า
   ให้ลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านแคมเปญ เช่น การรีไซเคิลแพ็กเกจ, คืนสินค้าเก่าเพื่อรับส่วนลด เป็นต้น
   
5. วัดผลและรายงานผลลัพธ์
   การมี Sustainability Report เพื่อแสดงผลลัพธ์ ช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและแสดงความโปร่งใสให้กับผู้บริโภค
   

Influencer Marketing เติบโตอย่างต่อเนื่อง

Influencer Marketing เป็นหนึ่งตลาดที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปี 2024 ที่ผ่านมา จนถึงในปีนี้ ก็มีแนวโน้มและพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลง แถมธุรกิจต่างๆ เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับกลยุทธ์การตลาดออนไลน์รูปแบบนี้กันมากขึ้น เพราะ Influencer Marketing สามารถให้ความเชื่อมันในการใช้บริการมากกว่าการรีวิวแบบเดิมๆ เพราะผู้บริโภคส่วนใหญ่ มักเชื่อคำแนะนำจากคนที่ตัวเองติดตาม รู้สึกได้ว่าสิ่งที่เขาแนะนำมาจากประสบการณ์การใช้จริงของกลุ่มคนเหล่านั้น

ยิ่งกลุ่ม Micro และ Nano Influencers มาแรงมากในปีที่ผ่านมา เพราะเป็นกลุ่มที่ Engagement สูง แม้ผู้ติดตามไม่มาก แต่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้จริง ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้า และกระตุ้นยอดขายให้ได้มากขึ้น จะเห็นได้ว่า มี Influencer เกิดใหม่ใน TikTok เยอะมาก ด้วยความที่ TikTok เป็นแพลตฟอร์มวิดีโอที่เข้าถึงได้ง่าย รีวิวกันจริง ใช้จริง ผู้ติดตามเห็นผลลัพธ์จริงจาก Influencer ที่เขาติดตาม และมีโอกาสที่ผู้ติดตามเหล่านั้น จะกลายมาเป็นผู้ติดตามของแบรนด์ได้ด้วยเช่นกัน

สรุป

กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ในปี 2025 นี้ ไม่ใช่แค่ทำการตลาดออนไลน์ที่แค่โพสต์ขายของ หรือยิงแอดอย่างเดียวอีกต่อไป แต่เป็นการวางกลยุทธ์ที่นำเอาเทคโนโลยีและความเข้าใจในผู้บริโภค มาใช้งานร่วมกันอย่างลงตัว ไม่ว่าจะเป็น การนำ AI กับ Influencer Marketing มาช่วยสร้างคอนเทนต์ที่จะส่งเสริมภาพลักษณ์ของแบรนด์และสร้างความน่าเชื่อถือ ทั้ง 7 กลยุทธ์ สามารถนำไปปรับใช้ได้กับทุกธุรกิจ ยิ่งถ้าธุรกิจไหน ปรับตัวได้เร็ว ก็จะได้เปรียบกว่าธุรกิจอื่นๆ

Ref : https://talkatalka.com/blog/marketing-strategy-trends-2025/